Web3 是互联网的新叙事，它包含了诸如去中心化、区块链技术和代币经济学等概念。Web3 最引人注目的特点之一是信息所有权的意识兴起。在最近的事件中，用户也有了直接的感受和经历，一些中心化的交易所，因为他们的错误行为，造成了一系列的问题。
每个用户都有自己的 Web3 钱包，可以自定义与品牌进行服务，交互的内容和方式，以及收集和使用的数据。这种新型的所有权意味着品牌必须找到与消费者建立联系的新方式。比如，品牌可以通过更直接的方式与其用户进行互动。品牌的参与、社区的建设及客户忠诚度计划可以从设计的开始就以代币为中心进行产品和服务的搭建。通过设计不同方式的代币为不同平台的用户提供服务，并提供比传统的方式更容易、更效率、更直接的服务。
对于正在探索 Web3 的品牌来说，所面临最大的挑战之一是了解新受众的类型。目前的 Web3 用户还是一个早期的“适用者”，并且相信去中心化和所有权。此外，消费者与品牌的连接方式与传统市场不同。尝试与这样目标市场打交道，同时需要确保现有的客户群体不会遗失，因为缺乏底层基础技术的专业知识，也会造成对踏入这个新市场的挑战。品牌可能会犹豫是否进行全面的进军 Web3 ，因为结果可能不尽人意，而且过程中需要充足的时间来熟悉 Web3 的市场情况和容量。
品牌在围绕 Web3 设计活动或策略时，可能面临一系列的挑战：
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了解如何让现有用户接受一个新的生态系统（Web3）。
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寻找并留住新的目标受众。
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复杂的 Web3 基础设施和有难度的学习曲线。
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缺乏内部资源建立和运行此类活动所需的技术。
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Web3 战略需要长期的收集数据和深度内容从而奠定坚实的基础，这是一项复杂的工作，需要开拓创新和支付昂贵的专业团队费用。
耐克不得不通过收购 RTFKT 以进入 Web3 领域，而 Smart Token Labs 则可以被想象成适用于所有品牌的 RTFKT ，但品牌方可以自行选择，比如是从小做起或从开始就做大。例如，Brand Extender 是一个旨在让品牌自行运行其时间盒（time-box）活动的产品。该产品允许品牌方创建旗下的定制衍生品，并进行个性化搭配。而且，现有的拥有其 IP 产权的蓝筹 NFT 可以作为基础 NFT 进行二次衍生。最好的是，品牌无需推出他们自己的（因此结果好坏是未知的）NFT 系列。
Brand Extender 的出现让品牌公司不再需要先获取必备的基础设施或技术或者 Web3 知识。创建的 NFT 衍生品可以理解为其品牌社区的忠诚度代币，进而激励用户持有并参与其社区之中。
Smart Token Labs 旗下的第二个产品 Brand Connector ，一个以代币为中心的围绕用户忠诚度打造的产品，可以帮助品牌公司利用 NFT 衍生品来与其用户进一步互动，绑定，向持有人提供各式福利和奖励。而且，福利可以是任何独家商品、独家体验的内容、产品的折扣、门票的优先订购以及更多权益。
原文链接：https://medium.com/alphawallet/brand-engagement-consumer-loyalty-in-web-3-33dbfe4f0682