EthSign Signatures产品自我们在HackFS 2019上首次亮相以来已经突飞猛进，对于每个新版本的EthSign，团队都进行了狂热的研究和头脑风暴，以在功能和用户体验方面进行改进。
为了迎接EthSign Signatures的推出，我们热情地通过用户调查和访谈向社区开放了我们的产品开发流程。EthSign Signatures是我们旗舰电子签名产品的最终版本，是为社区构建的，它为我们的用户提供了一个去中心化的平台，可以安全地签署合同并签订法律协议，而无需额外费用。
为了构建一个更加用户友好和面向社区的EthSign版本，我们寻求社区的反馈，以更好地了解用户角色，改进UX流程和设计元素，并确定特定功能的优先级。 本文将简要介绍我们的用户测试过程以及我们获得的关键见解。
用户测试流程
我们在为EthSign Signatures开发UX原型后，开始了用户测试过程，能够在测试过程中有效地检测用户的痛点，有助于设计良好的产品，该过程分为两部分：调查和访谈
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通过社交媒体平台分发调查
这种调查使我们能够收集有关用户角色、典型合同签署场景以及对某些功能的需求的信息。 鉴于钱包/ DID用于登录EthSign，我们在很大程度上不知道用户的身份以及他们使用EthSign的场景。因此，我们首先询问用户是否/多久使用一次EthSign，以及有关其合同签署需求的详细信息，例如他们通常发送哪种合同、通常涉及多少方等。
下一个调查部分询问了EthSign的用户他们的满意度，和其他电子签名平台的易用性相对比，以及首先应该实施哪些新功能的偏好。 对于没有使用过EthSign的受访者，我们询问了他们使用哪些电子签名平台，他们喜欢/不喜欢所述平台的哪些方面，以及他们必须签署/发送合同的频率。
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实时用户测试采访
从调查中，用户可以选择参加30分钟的采访，我们对三个不同的测试组进行了采访： A） 对于 EthSign 用户：测试 EthSign 签名签名过程与文档签名过程 B） 对于非 EthSign 用户：测试 EthSign 签名签名过程与 DocuSign 签名过程 C） 对于非 EthSign 用户：测试 EthSign 3.0 签名过程
A组和B组被要求首先使用DocuSign签署并发送合同，然后他们需要在我们的EthSign Signatures原型上执行的一部分任务，任务列表包括：登录、解密文件、按状态筛选合约以及各种下拉操作。 这个测试的目的是看看EthSign是否真的是一个基于Web3构建的产品，它提供的UX是否与Web2产品一样用户友好。
C组被要求使用EthSign 3.0来完成他们典型的合同签署场景，鉴于EthSign 3.0自2021年6月以来一直上线，我们了解了大多数用户痛点，并主要使用此测试来验证我们对UX缺陷的理解，并实时查看用户如何犯错误。
结果
在解释结果数据时，我们考虑了积极偏见，这种偏见可能会扭曲一些主要针对我们的社区成员进行测试的结果。将来，我们将扩大我们的测试用户群，并让更多不熟悉我们社区的用户参与进来。
调查结果摘要:
2天后有266份！
受访者的整体产品满意度为3.9/5（满分）
3.8/5 （满分）平均易用性
36.9%的受访者表示EthSign比Docusign等平台更容易使用。
大多数受访者使用EthSign签署商业和投资合同
34 净推荐值 （NPS = % 推广者 — % 批评者）
图片说明：受访者的总体满意度为3.9/5
图片说明：34 净推荐值 — 您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
特征结果汇总
我们要求受访者对以下功能进行排名，按哪些项目会让您有兴趣继续签名体验： 1.在通常创建或签署合同时，79%的受访者表示，不同的共同签署人按顺序签署合同是否重要。 2.一些最理想的新功能包括：使用NFT签名，自动填充输入字段（如名称和日期）以及将合同通知直接发送到电子邮件。 3.EthSign 3.0中常见的UX摩擦点被重新确认，例如用户在切换网络以接收合同以及解释合同历史时遇到困难。
再次感谢所有参与帮助构建最佳版本的EthSign的人，您的反馈将帮助我们改进产品，提供更多关于用户正在寻找什么的有价值的见解，并塑造我们公司和社区的未来。 我们将继续定期进行用户研究，以收集更有见地的反馈。我们坚信，我们的社区可以在加强我们的产品方面发挥关键作用。
如果您有任何问题，反馈或有兴趣参与我们未来几轮的用户研究，请使用此链接注册：
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